Bij TEC1 doen we er alles aan om onze klanten tevreden te maken. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht voor standaardproducten

Voor niet‑gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

1.1 Bedenktijd

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.

1.2 Aanmelden van een retour

Je kunt je retour aanmelden door een e‑mail te sturen naar info@tec1.nl met:

je naam

ordernummer

product(en) die je wilt retourneren

Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen.

1.3 Voorwaarden voor retourzending

Geretourneerde producten moeten:

ongebruikt zijn

onbeschadigd zijn

compleet zijn

in originele verpakking zitten (voor zover redelijkerwijs mogelijk)

1.4 Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

1.5 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

2. Uitzondering: maatwerk & gepersonaliseerde producten

Voor maatwerkproducten geldt géén herroepingsrecht. Dit betreft onder andere:

gegraveerde producten

gepersonaliseerde ontwerpen

op maat gesneden materialen

producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd

Zodra TEC1 met de productie is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

3. Beschadigde of foutieve producten

Is je product beschadigd geleverd of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@tec1.nl met:

ordernummer

omschrijving van het probleem

duidelijke foto’s van de schade of fout

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

4. Uitzonderingen op retourzending

Retouren worden niet geaccepteerd wanneer:

het product gebruikt of beschadigd is door de klant

onderdelen ontbreken

het product niet meer verkoopbaar is

het gaat om maatwerk of gepersonaliseerde producten

de retourtermijn is verstreken

5. Hoe stuur je een product terug?

Meld je retour aan via info@tec1.nl

Verpak het product stevig en veilig

Voeg het ordernummer toe in de verpakking

Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze

Bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt

6. Contact

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact op:

TEC1 info@tec1.nl 06 40 94 50 17